Termos e Condições de Uso — 869bet

1. Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regem o relacionamento entre a 869bet ("Empresa", "Plataforma", "nós") e você ("Usuário", "você"), referente ao acesso e uso do site 869bet.cam e de todos os serviços de apostas esportivas, cassino online e demais funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.

Ao acessar o site, criar uma conta ou realizar qualquer transação financeira na 869bet, você concorda integralmente com estes Termos, com nossa Política de Privacidade e com as Diretrizes de Jogo Responsável. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma.

A 869bet se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia aos usuários via e-mail cadastrado ou aviso destacado na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 869bet, o Usuário deve, obrigatoriamente, atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física, residente no Brasil, com CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularizado perante a Receita Federal;
• Não estar em nenhuma lista de autoexclusão de apostas, incluindo programas de exclusão voluntária gerenciados por operadores ou autoridades brasileiras;
• Não ser funcionário, representante, agente ou familiar direto de funcionário da 869bet ou de qualquer empresa parceira;
• Não ter conta previamente encerrada por violação destes Termos.

O cadastro é estritamente pessoal e intransferível. Cada CPF permite apenas uma única conta ativa na plataforma. A criação de múltiplas contas ("multi-accounting") é expressamente proibida e sujeita ao bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, além do cancelamento de eventuais saldos e bônus.

Durante o processo de cadastro, o Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A 869bet poderá, a qualquer momento, solicitar documentação comprobatória (processo de KYC — Know Your Customer), incluindo RG, CNH, comprovante de endereço e comprovante de titularidade bancária, para fins de verificação de identidade e conformidade regulatória.

3. Gestão de Conta

O Usuário é o único responsável pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). É expressamente proibido compartilhar dados de acesso com terceiros, independentemente do motivo.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 869bet por meio dos canais oficiais disponíveis na plataforma. A 869bet não se responsabiliza por perdas decorrentes do compartilhamento voluntário ou involuntário de credenciais pelo próprio Usuário.

3.1 Verificação de Identidade (KYC)

A 869bet pode solicitar, a qualquer momento, que o Usuário comprove sua identidade, endereço e titularidade dos métodos de pagamento utilizados. A recusa em fornecer a documentação solicitada pode resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta, bem como na retenção de saques pendentes até a conclusão da verificação.

Os documentos aceitos para verificação de identidade incluem:

• RG (Registro Geral) — frente e verso;
• CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso;
• Passaporte brasileiro válido;
• Comprovante de residência com no máximo 90 (noventa) dias de emissão.

3.2 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de dados essenciais (nome, CPF, data de nascimento) não são permitidas após a verificação inicial, salvo por determinação judicial ou erro comprovado no cadastro original.

4. Depósitos e Métodos de Pagamento

A 869bet aceita os seguintes métodos de depósito para usuários no Brasil:

• Pix — transferência instantânea pelo Banco Central do Brasil; disponível 24h por dia, 7 dias por semana; processamento em até 5 (cinco) minutos; valor mínimo de R$ 30,00;
• Mercado Pago — carteira digital; processamento em até 10 (dez) minutos; valor mínimo de R$ 30,00;
• PicPay — carteira digital; processamento em até 15 (quinze) minutos; valor mínimo de R$ 30,00;
• Boleto Bancário — compensação em até 2 (dois) dias úteis; valor mínimo de R$ 30,00;
• Transferência TED/DOC — processamento em horário comercial bancário; valor mínimo de R$ 100,00;
• USDT (Tether) — criptomoeda; processamento em até 30 (trinta) minutos; valor mínimo equivalente a R$ 50,00.

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente de contas ou métodos de pagamento de titularidade do próprio Usuário cadastrado. Depósitos de terceiros são estritamente proibidos e serão devolvidos, com possível suspensão da conta envolvida.

A 869bet não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pelo banco ou serviço financeiro do Usuário são de responsabilidade exclusiva deste.

5. Saques e Processamento

O Usuário pode solicitar saque de seu saldo disponível a qualquer momento, desde que a conta esteja verificada (KYC aprovado) e não haja pendências regulatórias ou investigações de segurança em andamento.

Os métodos de saque disponíveis e os respectivos prazos de processamento são:

• Pix — instantâneo, em até 5 (cinco) minutos; disponível 24h; valor mínimo de R$ 30,00;
• Transferência TED — 1 a 2 horas em horário comercial bancário (segunda a sexta, das 07h às 17h, horário de Brasília); valor mínimo de R$ 100,00;
• USDT — até 1 (uma) hora; valor mínimo equivalente a R$ 50,00.

5.1 Requisitos para Saque

• Verificação de identidade (KYC) completamente aprovada;
• Depósito inicial confirmado e processado;
• Rollover de bônus cumprido integralmente, quando aplicável;
• A chave Pix ou conta bancária de destino deve estar registrada em nome do titular da conta 869bet.

5.2 Limites de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 30,00 (trinta reais) via Pix. Os limites máximos diários de saque são definidos conforme o nível VIP do Usuário e podem ser consultados na seção "Minha Conta" da plataforma. Saques acima de determinados valores podem estar sujeitos a verificação adicional de conformidade (compliance), sem prazo definido.

6. Bônus e Promoções

A 869bet oferece periodicamente bônus e promoções aos seus usuários. Cada promoção possui termos e condições específicos, que devem ser lidos integralmente antes da adesão. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são as seguintes:

6.1 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas consiste em 100% (cem por cento) de correspondência sobre o primeiro depósito realizado, limitado ao valor máximo de R$ 2.000,00 (dois mil reais). Para ativação, o depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais).

6.2 Requisito de Rollover (Giro)

O bônus de boas-vindas está sujeito a um requisito de rollover de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, que deve ser cumprido em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus. Exemplo: ao receber R$ 200,00 de bônus, o Usuário deverá realizar apostas no valor total de R$ 6.000,00 antes de solicitar o saque do valor proveniente do bônus.

6.3 Regras Gerais de Bônus

• Bônus são pessoais e intransferíveis; não podem ser transferidos entre contas;
• Apenas uma conta por CPF, endereço IP, dispositivo ou núcleo familiar pode reivindicar cada promoção;
• Apostas em eventos com odds inferiores a 1,50 (um e cinquenta centésimos) podem não ser contabilizadas para fins de rollover, conforme condições específicas de cada promoção;
• A 869bet reserva-se o direito de cancelar ou modificar bônus em caso de suspeita de abuso, fraude ou violação destes Termos;
• Bônus não resgatados dentro do prazo de validade são automaticamente cancelados sem direito a crédito ou compensação;
• Alguns bônus podem ser restritos a determinados tipos de jogos ou apostas — verifique as condições específicas de cada promoção.

7. Regras de Apostas Esportivas

A 869bet oferece apostas esportivas de quota fixa nos principais campeonatos e competições esportivas nacionais e internacionais, incluindo, mas não se limitando a: Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, UEFA Champions League, NBA, UFC e esports.

7.1 Validade das Apostas

• As apostas são consideradas válidas após confirmação pela plataforma, com exibição do comprovante de aposta;
• Em caso de adiamento ou cancelamento de evento, as apostas serão reembolsadas no saldo disponível do Usuário, salvo indicação contrária nas regras específicas do mercado;
• Apostas ao vivo ("in-play") podem ser suspensas a qualquer momento durante o evento, a critério da 869bet, em função de condições técnicas ou de mercado;
• Erros manifestos nas odds (odds claramente incorretas em razão de falha técnica ou humana) poderão ser cancelados pela 869bet, mediante notificação ao Usuário.

7.2 Apostas Combinadas (Múltiplas)

Apostas combinadas que incluam eventos correlacionados (por exemplo, dois mercados do mesmo jogo) podem ser canceladas ou ajustadas, com reembolso parcial ou total, a exclusivo critério da 869bet.

7.3 Apostas Cash Out

A funcionalidade de encerramento antecipado (cash out) está disponível em mercados selecionados e sujeita à liquidez do mercado no momento da solicitação. A 869bet não garante a disponibilidade do cash out em todos os eventos ou mercados.

8. Regras de Cassino Online

Todos os jogos de cassino disponíveis na 869bet são fornecidos por provedoras certificadas internacionalmente (incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playtech, NetEnt, PG Soft, Spribe e outras) e possuem RTP (Retorno ao Jogador) verificado por auditores independentes.

• O resultado de todos os jogos é determinado por Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG), certificados por laboratórios independentes;
• Malfuncionamentos técnicos que impeçam a conclusão de uma rodada resultarão no reembolso das apostas envolvidas;
• Resultados de jogos não podem ser contestados com base em percepção subjetiva de distribuição — o RNG é estatisticamente imparcial;
• Bônus de cassino podem ter restrições quanto aos jogos nos quais podem ser utilizados — verifique as condições de cada promoção.

9. Jogo Responsável

A 869bet está profundamente comprometida com o jogo responsável. Reconhecemos que, para uma minoria de usuários, o jogo pode se tornar problemático, e por isso disponibilizamos ferramentas preventivas e de suporte.

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito a qualquer momento pelo painel de configurações;
• Limites de perda: estabeleça o valor máximo de perdas aceitável por período;
• Limites de tempo de sessão: configure alertas ou bloqueios automáticos após determinado período de jogo contínuo;
• Autoexclusão temporária: suspenda sua conta por 7 dias, 30 dias ou 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerre definitivamente sua conta — essa ação é irreversível.

Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável. Em caso de dependência, recomendamos o contato com os serviços de apoio: Jogadores Anônimos Brasil e CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188.

10. Fraude e Segurança

A 869bet mantém sistemas avançados de detecção de fraude e monitoramento de atividades suspeitas. São consideradas violações passíveis de encerramento imediato de conta, cancelamento de saldos e bônus, e notificação às autoridades competentes:

• Criação de múltiplas contas (multi-accounting);
• Uso de bots, scripts automatizados ou software de terceiros para manipular apostas;
• Conluio entre jogadores para manipular resultados ou explorar promoções;
• Uso de informações privilegiadas para apostas esportivas;
• Lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para fins ilícitos;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou verificação KYC;
• Chargebacks injustificados junto a instituições financeiras.

A 869bet coopera plenamente com autoridades brasileiras, incluindo o Banco Central do Brasil, a Receita Federal, o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), no combate a atividades ilícitas.

11. Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários é regido pela Política de Privacidade da 869bet, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, o Usuário também consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: prestação dos serviços contratados, verificação de identidade (KYC), prevenção a fraudes, comunicações relacionadas à conta e cumprimento de obrigações legais e regulatórias. A 869bet não comercializa dados pessoais de usuários com terceiros.

12. Encerramento de Conta

12.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte da plataforma. Antes do encerramento, todos os saques de saldo disponível devem ser processados. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados sem direito a compensação.

12.2 Encerramento pela 869bet

A 869bet reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Detecção de atividade fraudulenta ou suspeita;
• Solicitação de autoridade judicial ou administrativa competente;
• Inatividade prolongada da conta (ausência de login por período superior a 12 meses);
• Verificação de que o titular da conta é menor de 18 anos.

Em caso de encerramento por violação destes Termos, a 869bet reserva-se o direito de reter saldos e bônus pendentes, sem obrigação de devolução, conforme a gravidade da violação.

13. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 869bet não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma;
• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada ou imprevistos técnicos;
• Atrasos no processamento de transações causados por falhas em sistemas de terceiros (bancos, processadores de pagamento);
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário, quando causadas por negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes de qualquer natureza.

A responsabilidade máxima da 869bet perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira vigente, incluindo, mas não se limitando a:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 9.613/1998 — Prevenção à lavagem de dinheiro;
• Regulamentos emitidos pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Alterações dos Termos

A 869bet pode revisar e atualizar estes Termos periodicamente, a fim de refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas operacionais da empresa. Quando forem realizadas alterações materiais, o Usuário será notificado com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio do e-mail cadastrado ou de aviso destacado na plataforma.

A versão atual e em vigor destes Termos é sempre a disponibilizada nesta página. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas condições.

16. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos ou ao uso da plataforma 869bet, o Usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• WhatsApp: disponível na plataforma para suporte em português;
• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail);
• Horário de atendimento prioritário: 09h às 22h, Horário de Brasília (BRT, UTC-3). Fora desse horário, o suporte funciona em modo reduzido via chat.